Política de Trocas e Devoluções

1. Arrependimento e Cancelamento

• Prazo para devolução: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Importante: Não remova as etiquetas do produto.
• Entrega na portaria: O prazo para troca ou devolução começa a contar a partir do recebimento na portaria.

2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

• Prazo para informar o defeito: Até 90 dias corridos após o recebimento.
• Importante: Não remova as etiquetas do produto.
• Não aceitamos produtos com defeitos causados por uso indevido, transporte inadequado, má conservação, quedas, pancadas ou desgaste natural.
• Prazo da Compre Certo Utilidades para análise e solução: Até 30 dias corridos.

3. Produto Diferente ou Avaria no Transporte

• Verifique a embalagem e o produto no ato da entrega.
• Se a embalagem estiver violada ou o produto estiver quebrado, amassado ou diferente do pedido, faça fotos.
• Prazo para comunicar problemas: 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Importante: Não remova as etiquetas do produto e entre em contato conosco imediatamente.

Como devolver ou trocar?

• Autorização de Postagem: A Compre Certo Utilidades pode gerar uma autorização de postagem sem custo para o cliente.
• Código da Autorização: O cliente recebe um código para enviar o produto sem custo, que deve ser apresentado em uma agência dos Correios.

       Custo em Caso de Trocas por Arrependimento

• Diferença de Valor: O cliente será responsável pelo custo de qualquer diferença no valor dos produtos trocados.
• Frete de Reenvio: O cliente também arcará com o valor do frete para o reenvio dos produtos.

Como fazer a solicitação de devolução ou troca?

As solicitações de troca ou devoluções devem ser feitas através do e-mail : [email protected]